Groei en professionalisering bij De Achterhoekers
Bij SB Partner geloven we in het ondersteunen van ondernemers bij het realiseren van structurele groei. Een mooi voorbeeld hiervan is onze samenwerking met De Achterhoekers, onder leiding van Lennart Nieuwenhave. Samen hebben we het fundament gelegd voor een professionele en commercieel sterke organisatie.
Samenvattend
- Coaching
- Ondersteuning
- Persoonlijke groei
- Groei klantenbestand
Uitdaging
De Achterhoekers begon als een bescheiden familieonderneming, opgericht door Lennart en zijn vader. Wat startte met de verkoop van droge worsten in twee smaken – naturel en gekruid – groeide al snel uit tot een volwaardig bedrijf. De lokale supermarkten in de Achterhoek waren enthousiast en de vraag naar hun ambachtelijke producten nam snel toe.
Met de groei kwamen echter ook uitdagingen. Lennart, verantwoordelijk voor de verkoop, merkte dat het steeds lastiger werd om het overzicht te behouden. Klantgegevens stonden verspreid in notities en Excel-bestanden, en er ontbrak een gestructureerde aanpak voor zowel relatiebeheer als acquisitie. Bovendien vond hij het lastig om actief nieuwe klanten te benaderen en bestaande relaties verder uit te bouwen. Het werd duidelijk dat verdere professionalisering noodzakelijk was om de volgende stap te zetten.
Aanpak
Samen met Lennart startten we een intensief begeleidingstraject om structuur en focus aan te brengen in de organisatie. Onze aanpak bestond uit drie kerngebieden:
- Grondige analyse en toekomstvisie: We brachten niet alleen de huidige situatie in kaart, maar formuleerden ook concrete doelen voor de komende één, drie en vijf jaar. Hierbij werd gekeken naar de rolverdeling tussen Lennart en zijn vader, evenals de langetermijnstrategie voor groei.
- Systematiseren van processen: Om meer overzicht en efficiëntie te creëren, implementeerden we een gebruiksvriendelijk CRM-systeem. Dit biedt Lennart en zijn team inzicht in klantrelaties, leveranciers en verkoopkansen. Het systeem vormt nu de ruggengraat van de commerciële processen.
- Commerciële strategie en vaardigheden: We ontwikkelden een praktisch commercieel plan gericht op drie pijlers: het vergroten van de klantwaarde bij bestaande klanten, het benaderen van nieuwe markten via acquisitie en het opbouwen van een partnernetwerk. Daarnaast coachten we Lennart intensief om zijn commerciële vaardigheden te versterken. Door individuele begeleiding, praktijkgerichte training en coaching-on-the-job groeide zijn zelfvertrouwen in klantcontacten aanzienlijk.
Resultaat
De resultaten van deze samenwerking zijn indrukwekkend:
- Groeispurt in klantenbestand: In anderhalf jaar tijd groeide het klantenbestand met maar liefst 55%. De Achterhoekers levert nu niet alleen aan supermarkten in de Achterhoek, maar heeft zijn afzetgebied uitgebreid naar heel Noordoost-Nederland. Meer dan 40 nieuwe supermarkten zijn als klant aangesloten.
- Nieuwe markten aangeboord: Naast supermarkten beleveren De Achterhoekers nu ook restaurants, buurthuizen en sportverenigingen. Door actief het gesprek met klanten aan te gaan, hebben ze hun productassortiment uitgebreid op basis van de vraag uit de markt.
- Efficiëntie en overzicht: Het CRM-systeem biedt Lennart en zijn team een helder overzicht van klantcontacten en verkoopkansen. Dit heeft niet alleen de interne organisatie verbeterd, maar ook geleid tot een toename van de gemiddelde klantwaarde met 35%.
- Structurele groei en professionalisering: De organisatie is gegroeid naar vijf medewerkers en is bezig met het aantrekken van nieuwe leveranciers om aan de stijgende vraag te voldoen. Klanttevredenheid is aanzienlijk toegenomen; waar klanten voorheen na een jaar stopten met bestellen, blijven ze nu langdurig verbonden.
De samenwerking met De Achterhoekers laat zien hoe een combinatie van strategisch inzicht, gestructureerde processen en persoonlijke coaching kan leiden tot blijvende groei en succes.
Wil jij jouw bedrijf ook verder professionaliseren en commercieel laten groeien? Neem dan contact op met SB Partner. Samen realiseren we jouw ambities!
Ik was op zoek naar een Raad van Advies en kwam via mijn netwerk in contact met SB Partner. Vanaf het eerste moment was er een klik met Robin, en zijn kritische, commerciële blik heeft mij enorm geholpen. Dankzij zijn begeleiding ben ik persoonlijk gegroeid en zetten we met De Achterhoekers nog steeds mooie stappen in de groei van ons klantenbestand. De resultaten spreken voor zich!
